管理学论文写作材料如何提高员工执行力(2)

管理学论文写作材料如何提高员工执行力导读:如何提高员工执行力,员工执行力论文管理学论文写作材料如何提高员工执行力要想谈谈如何提高执行力,我们首先来看看什么是执行力 什么是好的员工,其实就是能够独立完成各项工作,并且能够完美的完成各项工作的员工。你会发现,交待的工作不出纰漏,派出的任务,能够完成,流程中出现的错误他能够及时发现并予以更正。其实,这样的员工,可以让主管省心省力,把更多的精力放到主管该做的工作中。如何提高员工执行力,员工执行力论文
毕业论文范文http://www.fgdxw.com对之进行了分析与提升,针对工作中的现象制定了相应的规则。比如,多把工作留在自己手中一分钟,我的同事就会轻松一分钟。这样,一个团队的雏形开始出现。
2. 加大培训力度
我发现,有的时候员工不接外宾的电话,后来知道是因为英语太差,担心出错,还有的时候预订单做错,也是因为外语问题。于是我们就加大了语言的培训力度,专门针对工作中的日常会话进行了文字的和口语的培训与考核。这样,就会减少这一环节的出错几率。还有一些错误,是因为员工不熟悉工作导致的,那么我们就专门制作工作试卷,多次进行考试训练,并与奖金挂钩,在硬性的考试压力下,大大提高了员工的常规工作知识,减少错误。
4. 进行明确的岗位责任分工与建立明确的任务下达方式
有的时候,主管分配工作的目标不明确,会导致工作流程一开始就是错误的。或者,因为分工不明确,早班的员工认为这项工作应该是晚班员工作,而晚班却认为是早班做,最后谁都没做。针对这些现象,我们进行了明确的分工,把很细小的环节都分的很明确,另外,主管下达的命令员工不单需要处理,而且需要在处理完毕后立即回报主管。这样,如果出现理解或处理错误,就会立即被发现并更正。
5.建立科学的工作习惯
根据我们工作的性质,我们要求电话旁边必须有一个记事本。每一个电话都需要先把重点记录在上面,这样就避免了因为电话多,或者记忆偏差导致的错误。我们把每一项重要的工作都记录在工作交接本上,每一个员工被要求到岗先看交接本,重要事件需要相关人员签名。这样就可以保证重要事项被多次跟踪监督,而不会出错。另外,我个人有一个习惯是,接受客户的要求后,立即(不是尽快)通知相关工作人员记录在案并且开始流程处理。这一方法我也介绍给我们的员工,这样的方式,可以避免因个人记忆、事务繁忙等因素而导致的错误。预定工作程序化,也就是真正的标准化,并把这一标准与程序推广到每一个员工,这样就避免了因个人习惯而造成的错误。(举个例子:西安涟漪桶装水电话接线员的标准语言程序)另外,对每一项工作的相互回报,使我们一贯要求的工作方式,回报,看似繁琐或啰嗦,但却是避免疏漏的很好办法。
6.对待工作婆婆妈妈
对于下达的任务,不断的进行询问,跟进或要求跟进,这样会使员工觉得我很婆婆妈妈,但是,多次的经验告诉我,啰嗦,是发现问题,监督事件的好的方式方法。每个员工都知道你会啰嗦的询问,自然就会提前做好准备,以防自己出错。
7.合理的处罚方式
处罚,一直是不能说正确的,但又是不能不使用的工作方式,但是,对于不同的环境,不同的人群,处罚的方式值得探讨。例如我们部门,刚开始使用薪金处罚制度,结果,刚一开始处罚,就有员工叫苦不迭,的确,原本薪酬就不高,处罚力度大,会让他们打退堂鼓,想要辞职。处罚力度小,又不关痛痒,谁都不在乎。根据我们员工普遍年龄偏小的状况,我们改变了处罚方式,这个年龄的人群,有非常多的社会活动,我们就使用假期处罚方式,按照不同的错误,扣除不等的休假时间,这样一来,我发现所有员工都很在乎,另外,又保证了他们的基本薪金不受影响,达到了目的。
   总之,执行力的问题会是在我们工作中长久出现的一个问题,并且会不停的以各种各样的方式显现。不断的建立良好的科学的工作体系外,我们还会不断的针对不同的问题提出新的解决方法,正确的、错误的,都回需要我们自己来验证。但是,我相信,每个管理者都会在自己的岗位上,积累并提炼出很多的经验,他们都会是行之有效的,但绝不会是放之四海皆准的。因此,不断的学习,积累,是我们永远的任务。但是我个人认为,细节,永远是细节决定胜负!

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