管理学论文写作材料如何提高员工执行力

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如何提高员工执行力
                      

要想谈谈如何提高执行力,我们首先来看看什么是执行力。从网上搜一搜,我们大致可以得到以下几个关于执行力的定义:
1. 是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力
2. 执行力是企业的核心竞争力
3. 是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键
    我在西安唐乐宫从事销售部管理工作时间不长。对于我这样一个从事管理工作没有几年的人来说,对于一个从事具体销售工作的人来说,执行力简单的说就是,完美的完成团队接待工作以及预定销售工作的能力。下面我想简单的谈一些我在工作中碰到的有关执行力的问题和我个人的解决办法,一些不成熟的东西拿出来,如果能起到抛砖引玉的作用,就是达到目的了。
     在我的工作中,常常会出现下面的一些现象与问题:
1.现象:某个预定没有及时完成工作流程或者出现交接错误
后果:团队及客人已经到达,无法安排座位于及时提供食品。
2.现象:没有及时处理重要的接待事项
  后果:客人及团队已经到达,无法按照对方要求提供服务。
3.现象:对外报价出现错误
后果:敏感问题,一经出错,直接造成经济损失。
4.现象:客户非常在意的细节问题,结果还是不能按照客户要求提供服务。
   后果:伴随着客户的投诉而来的是不信任的产生
针对以上4种我们工作中的有关执行力出现偏差的典型问题,我将进行浅析以及将目前使用的解决方法阐述。
首先说说第一点,预定流程不能完美及时地进行。主要的原因是:工作搁置,对于从事具体工作的员工来说,每天需要工作的方面有很多,有的时候员工会因为不知道某项工作的紧迫性而搁置任务。当然也有少数员工责任心不强,懒惰导致工作搁置。如果下面接收工作流程的员工不能及时跟进,最终会导致流程不能顺利进行。还有流程错误,就是应该做的事情没有做对,例如:应该首先详细纪录工作重点,然后再进行流程的工作,因为没有良好的工作习惯而导致从一开始就是错误的,自然进行下去的流程就无法正确。
再说说第二点与第四点,其实导致这两个现象发生的原因是相同的,员工不能正确理解、记录、处理相关要求,不能及时有效的进行流程监督,这2个问题都会牵扯到相关的其他部门,因此,单单把自己的流程进行完是不够的,还需要对相关部门的流程进行监督与督促。也就是说,执行力具有它的持续与连贯性,直至工作结束才能中止。
最后是第三点,报价问题出错,一方面体现员工对价格系统的不熟悉,另一方面体现员工个人不能独立分析与解决问题。

   什么是好的员工,其实就是能够独立完成各项工作,并且能够完美的完成各项工作的员工。你会发现,交待的工作不出纰漏,派出的任务,能够完成,流程中出现的错误他能够及时发现并予以更正。其实,这样的员工,可以让主管省心省力,把更多的精力放到主管该做的工作中。
   执行力出现问题,工作不能完成,是不是薪酬出现问题?不足以调动员工积极性?我看也不尽然。我们只能说,一份好的工作,一份好的薪酬,会让员工战战兢兢,努力工作,来保住岗位。但是,我个人观察到的现象也有不同。西安国力仁和第一家餐厅开业的时候,我去吃过几次饭,第一次是被朋友极力推荐去的,出品的食物优,是一方面,同时,服务好,是另一大因素。为我们服务的男孩子,是四川带来的,周到、热情。我享受服务的同时非常羡慕他们有这样的服务员,于是就打听他们的工资,据说也就600元人民币,最后加上奖金不超过900。我明白,这些员工的积极性不是薪酬带来的,也许是老板管理有方,也许是言语间透漏的对未来的预期,驱动这些四川来的服务员在积极的工作。
  在我们身边,还有这样的人群,拿多拿少一个样,想干就干,不想干就不干,甚至因为资格一天天加深,薪酬一天天提升,他却比以前更加懒惰了。是什么原因导致的哪?是工作体系出了问题?是因为已经晋级到相对高位而不用再努力工作?总之,这些现象说明,单一的薪酬奖励不能解决执行力不好的问题。
   执行力不断出现问题,就不断的困扰着我。因为管理经验的不足,我只好边学边做。碰到问题不断的和领导沟通,不断地听取意见,不停的在员工中作调查问卷。并且不断的尝试各种方式方法,纠正错的,保留好的。其中有一些方法我与大家分享以下。
1. 建立团队精神
我发现当问题不断出现以后,过多的处罚与指责会导致回避工作的现象出现。为了避免自己犯错,就干脆不接任务或者马上转移给同事。或者出了错误,相互指责,不肯承担责任。为了改善这种现象,我们组织了一些活动:吃一顿饭、唱一次歌、玩儿一次杀人游戏、进行一次野外拓展。
这些活动产生了以下几种效果:员工之间发现自己的同事工作之外的魅力与能力,吃吃饭喝喝酒,所有的过节都可以化解,杀人游戏是一种说话的游戏,它可以让我更多的从言谈中来分析员工。野外拓展训练,让大家有了团队荣誉与协作精神。拓展训练结束后,我们马上

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