礼易天下的服务说明

关于订购： 请尽量清楚的填写我们的表单。因为您填写的信息不详可能会造成鲜花礼品送不到。 非工作时间您下的订单,如果要求第二天清晨送达,限于实际情况,是无法实现的,敬请谅解. 第二日下午不在此限制范围.礼易天下工作时间如下 9:00--18:00. 当天订单请在下午3点钟前下单，超过下午3点钟的订单无法保障当天送到，将直接转移到第二天清晨处理 请您在订购完成后，请等待我们的确认邮件（每一个订单我们最少要发出4封邮件，分别为：我们收到订单通知，确认到款邮件，催款邮件，送达通知邮件）。 如果您选择的是非网上支付手段，请在收到我们的确认邮件之后，请按您选择的汇款方法与我们结算，并且请及时传真凭证（附订单号码）到010-81833043。 我们将按照您下的订单信息进行服务，请您务必认真详细填写。当您收到购物清单邮件时要仔细核查，发现错误处，请您及时修改订单，若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任： 顾客提供错误和不详细的地址； 顾客没有提供收货人的联系方式或所提供的"联系方式"有误； 关于支付： 由于招商银行的一网通款项到帐速度最快，所以请您在条件允许下，尽量以一卡通或一网通与我们结算。这样我们也可以在第一时间内为您服务。 关于上门收款的方式: (具体的开通城市请参考定购流程里面提示的城市)我们在收到订单后要与您联系确认,所以如果无法及时联系到您，我们无法保证将花送抵，因此请您提前与我们联系来确认订单是否有效；注意 ：上门收款地址在市区需加收10元上门收款费。 有关配送时间的问题： 原则上，我们不承诺"*点*分"这样的很具体的时间送达（我们只承诺类似"*月*日*上（下）午"或"*点以前"这样的时间送达），但如果您确有特殊要求，可在"特殊要求"栏内注明。我们将尽力按照您要求的时间完成。但如果确有特殊原因：如交通问题；收花人联系不到等，而造成递送时间的拖延，我们将不承担赔偿责任。 关于鲜花： 我们可以保证送到您手中时鲜花是新鲜的，请收花人在收到后务必立刻进行鲜切花的保鲜处理，以免造成花材脱水。 由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强，可能您选择的某种花材无法供应，对于非主要花材，我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替，对于主要花材，我们将在征求您的意见后进行处理,希望您能谅解； 由于鲜花保鲜时间短，如果在您要求送达的时间内，收花人不在您所提供的地址，或者我们根本无法联系，或者拒收。我们可根据情况决定是否再次递送。 如果您需要送花的城市不在我们的《配送范围》列表，请您与我们的客服人员联系，我们将尽力帮您解决。 通常情况下，我们鲜花产品只负责服务到配送城市市区。如果您在填写订单时：所要送达的地址不在我们的《配送范围》，或者远远超出了市区，可能需要加收运费，请您能和我们的客服人员联系解决。由于无法及时与您取得联系，超出配送时间3天，按撤单处理，您所付的货款会自动存入您的虚拟帐户，在于您取得联系后，根据您指定方式退回； 关于鲜花的国际配送: 我们在世界各国均由当地优秀的花商提供产品及配送服务，合作者具有良好的职业素养，且为当地行业的佼佼者，品质和信誉均可得到保证，请放心订购。 由于各国的语言差异，收花人的信息其中包括姓名、地址、贺卡留言等都必须用英文或类似字母填写； 为了及时有效的进行鲜花配送，请详细书写收花人的姓名、电话和地址。贺卡留言末尾请署名（如不署名请在特别要求一栏里注明不署名）； 一般情况下，顾客只需提前两个工作日下订单即可，但在母亲节、圣诞节、复活节、情人节等重要节日期间，请至少提前三、四个工作日订购； 我们的送花时间一般为当地时间工作日的9：00a.m至5：00p.m ； 在各国法定节假日期间一律停止送花服务，详情请参看各国详情；如果碰到星期六或星期天，订单将提前或顺延到工作日配送； 由于世界各地存在时差问题， 下订单时请注意考虑时间上的差异；如果碰到时差问题造成订单无法按时送达，订单将提前或顺延1个工作日配送； 替代原则：由于地域、习俗和季节性的原因，有些花材将由当地插花师视具体情况按照寓意相同，类似花材，价值相同的原则进行替换而不通知定货人（由于时差关系，避免延误）。 订购国际定制鲜花的玫瑰花时，请别忘了在特别要求里注明是什么颜色的玫瑰（包括红、黄、白、粉等四种）。如果没有注明，我们将默认为红玫瑰； 回复原则：由于时差关系及地域跨度问题，国际送花无法回传签收单，且国际送花送到后一般不主动回复，送达结果如需回复，请在特别要求里注明（送达结果的回复时间为送花日的至少三天以后）。 关于绿植： 我们可以保证送到您手中的绿植花卉是新鲜的，并且品质优良。 由于绿植花卉（包括盆景）是在不停的生长中，所以您所收到的实物会与网上的照片有所不同，希望您能谅解。 由于绿植是不易运输的产品，如果在您要求送达的时间内，收货人不在您所提供的地址，或者我们根本无法联系，或者拒收。我们可根据情况决定是否再次递送。 如果您需要送达的城市不在我们的《配送范围》列表，请您与我们的客服人员联系，我们将尽力帮您解决。 通常情况下，我们绿植花卉产品只负责服务到配送城市市区。如果您在填写订单时：所要送达的地址不在我们的《配送范围》，或者远远超出了市区，可能需要加收运费，请您能和我们的客服人员联系解决。由于无法及时与您取得联系，超出配送时间3天，按撤单处理，您所付的货款会自动存入您的虚拟帐户，在于您取得联系后，根据您指定方式退回； 关于礼品： 我们可以保证：您在礼易天下网上选择的礼品与实际收到的产品完全一致！ 因为我们的礼品主要采用第三方（邮局）配送，因此您选择的礼品基本上可以送往全球各地。